在日前结束的春季广交会上，上海瑞斯乐门窗有限公司经验了这样一次遭遇：展会第一天，其现场工作人员发现，国内某防盗门企业展位上有几款与自己公司类似的产品展出。
随后，他们立即向展会主办方投诉。接受展会投诉的广交会知识产权投诉机构是由主办方会同广东省、广州市知识产权部门三方联合组成的，在经过现场核实、确认侵权、签订《承诺书》等程序之后，涉嫌侵权产品被遮盖住，这家防盗门企业承诺在之后的几天展期内不再进行展出和营销。
全程参与了这一事件的瑞斯乐公司企划部经理龚纯告诉记者，她对现场的处理结果基本满意，这是该企业第一次遇到这种事情，也是国内展会中为数不多的现场就获得解决的知识产权事件。
但通过法律手段解决，有时非常耗费企业的宝贵时间，因此企业到万不得已“才发此招”。龚纯显示，在操作程序上以下这些经历值得借鉴：
1．当确认对方存在侵权时，也不要贸然去找对方理论，应该通过会展主办方等第三方机构来协调解决；
2．及早行动，最好能够在布展时就去现场巡视一下，以避免在展会开始前就出现侵权；
3．如果发觉对方有侵权嫌疑，应努力收集证据和对方的各种资料，把现场照片拍下来；
4．处理结果出来之后，应该监督对方采用实际行动，将涉案产品遮盖或者撤离现场。
5．在投诉之前要事先作好功课，准备好自己的专利证书、企业的营业执照等资料，随时交给第三方机构来进行现场核实。
